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Instrucciones para pago de saldo de recargas y servicios

Para poder realizar recargas a su saldo para recargas de tiempo aire y pago de servicios es necesario realizar los 2 siguientes pasos:

1. Realizar el pago a las siguientes cuentas:

EFÉCTIVO Y TRANSFERENCIAS

*BANCOMER a nombre de RED DE PREPAGO DE MEXICO S.A. DE C.V.

CTA 0183193829 CLABE 012060001831938297.

*SCOTIABANK a nombre de RED DE PREPAGO DE MEXICO S.A. DE C.V.

CTA 18500835692 CLABE 044060185008356923.

*HSBC a nombre de RED DE PREPAGO DE MEXICO S.A. DE C.V.

CTA 4058534207 CLABE 021060040585342071.

*BANORTE a nombre de RED DE PREPAGO DE MEXICO S.A. DE C.V.

CTA 0206702119 CLABE 072060002067021195

SOLO TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS

*BANAMEX a nombre de RED DE PREPAGO DE MEXICO S.A. DE C.V.

CLABE 002060700079968275

TIPS IMPORTANTES

Cantidad Mínima a Depositar y Facturación

Si requiere factura por depósito, LA CANTIDAD MÍNIMA DEBERÁ SER DE  $ 1,000.

Si no, el monto mínimo es de $500.

Deberá reportar su pago  desde  su punto de venta, deberá introducir: Banco, método de pago, monto, no. autorización o folio y sus 4 últimos dígitos de su cuenta, si documento en método de pago: Transferencia o Cheque.

Tiempo compromiso para acreditar su pago a su saldo: 1 hora.  Si después de este tiempo no se aplicó comuníquese por favor a Soporte.

Horario de aplicación de pagos

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:45 p.m.

Sábados se aplican pagos si envían fichas al correo de soporte

Soporte

Contamos con un call center, para que nos llame sin costo al:

871 478 05 27

O al correo:

soporte@rpmmx.net

2. Capturar el pago en el DESS Punto de Venta 5 para que sea registrado:

Tips para capturar los pagos:

Si realizó el pago en Bancomer:

  • Efectivo Ventanilla, en "Folio Referencia" poner el Movimiento sin ceros.
  • Cajero automático, en "Folio Referencia" poner la Hora precedida por una C mayuscula, ejemplo : C12:05
  • Transferencia mismo banco, al momento de hacer la transferencia en el campo referencia poner "Pago Telcel" o "Pago Servicios" o "Pago Multi" según sea el caso, en el concepto colocar el nombre del comercio tal cual se dió de alta en la plataforma y al momento de reportar el pago en "Folio Referencia" poner Folio Autorización.
  • Transferencia otro banco, al momento de hacer la transferencia colocar en el Concepto el Nombre del Comercio tal cual se dio de alta en la plataforma y al momento de reportar el pago, en "Folio Referencia" poner el Folio Autorización

Si realizó el pago en Banamex:

  • Efectivo Ventanilla, en "Folio Referencia" poner el No. Autorización ó No. de Sucursal en donde se esta haciendo el pago.
  • Transferencia Mismo Banco, al momento de hacer la transferencia, colocar en Referencia "Pago Telcel" o "Pago Servicios" o "Pago Multi" según sea el caso, en el concepto colocar el nombre del comercio tal cual se dió de alta en la plataforma y al momento de reportar el pago en "Folio Referencia" poner Folio Autorización.
  • Transferencia otro banco, al momento de hacer la transferencia, colocar en Concepto el Nombre del Comercio, y al momento de reportar el pago, en el campo "Folio Referencia" colocar el Folio Autorización.

Si realizó el pago en Banorte:

  • Efectivo Ventanilla, en "Folio Referencia" colocar el número de sucursal en el cual se esta haciendo el pago, o el número que usted indique al momento de hacer el pago pidiendo colocar una referencia.
  • Transferencia Mismo Banco, al momento de hacer la transferencia, colocar en Referencia "Pago Telcel" o "Pago Servicios" o "Pago Multi" según sea el caso, en el concepto colocar el nombre del comercio tal cual se dió de alta en la plataforma y al momento de reportar el pago en "Folio Referencia" poner Folio Autorización.
  • Transferencia otro banco, al momento de hacer la transferencia, colocar en Concepto el Nombre del Comercio, y al momento de reportar el pago, en el campo "Folio Referencia" colocar el Folio Autorización.

 

Con estos sencillos pasos usted podrá recargar su saldo para seguir ofreciendo este servicio a sus clientes, cualquier duda, no olvide que estamos para servirle!

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