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Esquema de solicitud, desarrollo y entrega de modificaciones y desarrollos bajo solicitud

Una de las grandes ventajas de nuestro software, es que usted como cliente puede solicitar modificaciones al mismo, en base a sus necesidades particulares, para que de esta manera, nuestro software se adapte más a su negocio y le permita tener un sistema de trabajo confiable y sobre todo eficiente.

Todas las modificaciones a nuestros sistemas son pagos únicos y aplican a todas las licencias que posea y las que llegue a adquirir, ya que el desarrollo se cobra por el tiempo que se invertirá en realizarlas y no por las licencias que se tengan.

Todas las solicitudes deben de cumplir con los siguientes requisitos para poderse llevar a cabo:

  1. Las modificaciones son sólo para la versión mas reciente del software, si no cuenta con la versión mas nueva del software, deberá cubrir también el costo de la actualización, para información de los costos de actualización, por favor envíe un correo a ventas@dessmexico.com
  2. Envío de solicitud del desarrollo al correo desarrollo@dessmexico.com con una explicación lo más amplia posible de los cambios deseados, de ser posible con apoyos visuales, por ejemplo si la solicitud es un reporte nuevo, un archivo de texto con la forma en que desearía se mostraran los datos, o si es una modificación a una pantalla existente, un "print screen" de la pantalla actual con anotaciones de los cambios deseados.
  3. Que sea una modificación acorde con al sistema, es decir, no es posible solicitar una función de "Control de Asistencia" cuando el sistema es de Punto de Venta e inventarios, o viceversa. La viabilidad del desarrollo, lo determina el departamento de desarrollo.
  4. Los cambios deseados por ningún motivo pueden solicitar remover alguna función en el sistema, sólo pueden ser adiciones, ya que el sistema es utilizado por una amplia gama de clientes y algunos de ellos pueden utilizar funciones que usted no.
  5. Independientemente de que se cumplan los requisitos anteriores, las modificaciones solicitadas estarán siempre sujetas a la aprobación del departamento de desarrollo.

Si su solicitud cumple con los requesitos anteriores, el proceso que hay que seguir es el siguiente:

  1. Envío de correo de solicitud al correo desarrollo@dessmexico.com
  2. El departamento de desarrollo analizará su solicitud y en un lapso no mayor a 5 días hábiles, se le dará una respuesta, este tiempo es necesario para analizar todas las posibles repercusiones del cambio en el sistema y si es viable o no.
  3. La respuesta del departamento de desarrollo, incluirá la cotización de las modificaciones solicitadas y se le pedirá que realice el pago de las mismas, para consultar los datos para hacer el pago, por favor De Click Aqui, el precio cotizado por las modificaciones, son por la totalidad de ellas, si desea eliminar alguna función, deberá solicitar de nuevo una cotización.
  4. Los pagos de los desarrollos siempre deberán ser pagos totales, no se trabajará en la solicitud si no se encuetra totalmente pagada.
  5. Enviar el comprobante del pago de las modificaciones respondiendo al correo que desarrollo le envió con la cotización, para que sea fijada la fecha de entrega.
  6. El tiempo de entrega se calculará en base a la fecha de su pago, si su pago lo realiza antes del día 15 del mes, su modificación se entregará el día 15 del próximo mes, si se realizá después del día 15, la modificación se entregará el siguiente día 15 del próximo día 15, a menos que la solicitud sea demasiado extensa, el departamento de desarrollo puede fijar otra fecha de entrega. Este tiempo es necesario ya que cada modificación debe de estudiarse detenidamente antes de proceder a desarrollarla, luego se debe desarrollar y finalmente probar.
  7. El día de entrega de su modificación, será informado vía correo electrónico con las instrucciones para actualizar su sistema.
  8. Si después de revisar sus modificaciones solicitadas, todo cambio extra no incluido en la solicitud original, deberá de seguir el presente protocolo desde el inicio.

En DESS México nos interesa que nuestros productos cumplan con su función, es decir, ser una gran herramienta para usted y su negocio, ayudanos a poder brindarte el mejor servicio, siguiendo este protocolo al pie de la letra, sólo así podremos asegurarte un servicio eficiente y de gran calidad.

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